Estas políticas se aplican a todos los servicios proporcionados por DOPORTO TRAVEL (Doporto Travel S.A. de C.V.). Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar por lo que estamos comprometidos a brindarte flexibilidad y opciones razonables en caso de que necesites hacer algún cambio a tu reserva.

Políticas Generales.

Las tarifas mostradas en el sitio son válidas solamente en el día en que las cotizó. Las tarifas se aplican específicamente al servicio solicitado; de otra forma las tarifas pueden variar. Una reservación se considera completa cuando tienes un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Por favor imprime tu cupón para evitar algún retraso a tu llegada.

Todo cambio o cancelación de tu reserva debe realizarse por escrito a través de correo electrónico info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920 con al menos 48 horas de anticipación al inicio del servicio.
Las solicitudes de cancelación anticipadas nos permiten ajustar nuestra programación y ayudar a otros clientes.

Cualquier cambio a la reservación está sujeta a disponibilidad y a posibles cambios en las tarifas.

Los cambios en los servicios de Salidas solo podrán ser aplicados sin costo si son solicitados 8 horas antes de su horario de pick up y dentro del horario de atención a clientes de 7:00AM a 19:00 PM.

Para cancelaciones dentro de 24 horas antes del inicio del servicio de traslado o en caso de que el cliente no se presente (no-show), se aplicará cargo del 100 % del servicio no tomado y se reembolsará la parte proporcional del servicio pendiente a otorgar (si es que hubiese).

Política de Pagos.

Para el pago de tu reservación, aceptamos tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express. Si no cuentas con ninguna tarjeta de crédito, puedes enviarnos una transferencia bancaria o pagar por depósito bancario.

Para más información por favor contáctanos correo electrónico info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920

Para reconfirmar políticas de la actividad a tomar, por favor envíanos correo electrónico  info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920

Por favor toma en cuenta lo siguiente:

1. Las fotos en la web son solo representativas y no garantizan una representación exacta a tu llegada.
2. Doporto Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier cliente en cualquier momento.
3. Cualquier reclamación debe de ser recibida a más tardar quince (15) días después de su llegada a tu destino. Después del tiempo indicado pierde toda validez su solicitud. Envíanos correo electrónico info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920

Políticas Específicas para Tours y Excursiones.

Los cambios o cancelaciones de tours o excursiones deben realizarse con un mínimo de 48 horas de anticipación antes de la hora de inicio programada. Por favor envíanos correo electrónico info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920

Las cancelaciones dentro de las 12 horas o en el momento del inicio de la actividad estarán sujetas a cargos del 100%.

En caso de que las condiciones climáticas o de seguridad impidan la realización del tour o excursión programada, se ofrecerá una reprogramación sin cargo adicional o dependiendo de la situación un reembolso menos el 10% del total pagado por concepto de gastos de administración.

Políticas para Grupos o Reservas Especiales

Para grupos o reservas especiales, aplicará la política de cancelación acordada durante el proceso de reserva.

Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán dentro de un período razonable después de la aprobación de una solicitud de cancelación válida. Los reembolsos se realizan de acuerdo con el método de pago que el cliente haya realizado. Por favor toma en cuenta que al momento de realizar dicho reembolso tu banco aplicará gastos de administración por dicho proceso. Por favor consulta con tu banco.

Entendemos que cada situación es única y estamos dispuestos a considerar circunstancias excepcionales. Si tienes inquietudes o preguntas específicas sobre nuestras políticas de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. 

Estas políticas de cancelación están diseñadas para proporcionar claridad y flexibilidad para nuestros clientes mientras mantenemos nuestro compromiso de brindar un servicio de alta calidad.

Política de Facturación:

1. Es importante que sea solicitada dentro del mes que se realizó el servicio.
2. Favor enviar correo a info@doportotravel.com
3. Enviar copia cédula de identificación fiscal para la elaboración de dicha factura en formato PDF.
4. Envíe copia del cupón de reserva e indícanos la forma de pago que utilizaste al momento de tu compra. Asimismo si fue tarjeta de crédito o débito.
5. Si no llega la información completa, la factura no podrá ser elaborada.

Por favor no dudes en contactarnos envíanos correo electrónico info@doportotravel.com o comunicación telefónica al número +52 (998) 169 5920.